Сервисная услуга

Условия услуги «Комплексный аудит и разрешение коллизий в разнородной импортозамещённой инфраструктуре»

Регламент непрерывного аудита системы «ОКО ALD/AD» в условиях меняющейся ИБ-инфраструктуры: выявление коллизий, инцидентов, проблем и их разрешение.

Артикул услуги: Audit-OKO1124

Цели аудита

Услуга направлена на обеспечение стабильной работы системы в разнородной инфраструктуре и оперативное устранение возникающих проблем.

Цель 01

Непрерывный комплексный аудит

В условиях меняющейся ИБ-инфраструктуры заказчика выявляем коллизии, инциденты и проблемы до того, как они повлияют на эксплуатацию.

Цель 02

Разрешение выявленных коллизий

Устраняем коллизии, инциденты и проблемы — от настройки и адаптации системы до интеграции с другими решениями.

Ключевые термины

Условия предоставляются пользователям лицензионного ПО в поддерживаемых конфигурациях. Регламентируют порядок действий и сроки выполнения работ.

Система
Программа мониторинга и аудита глобальных каталогов «ОКО ALD/AD». Запись № 25525 в Реестре российского ПО.
Аудит
Комплекс организационно-технических мероприятий, направленный на выявление коллизий и проблем в работе Системы.
Коллизия
Нарушение логики работы Системы, вызванное разнородностью ИБ-инфраструктуры заказчика.
Инцидент
Незапланированное прерывание в работе любой части Системы.
Проблема
Недостаток Системы или особенность инфраструктуры, вызывающие повторяющиеся сбои.

Состав услуг

В рамках аудита выполняется набор работ — от диагностики до адаптации Системы под особенности заказчика.

Объём услуг

Лимиты по типам запросов в рамках одного отчётного периода.

Непрерывный аудит
Не ограничен
Постоянный мониторинг состояния Системы и её окружения. Лимитов по количеству запросов нет.
300ч
Запросы «Доработка»
Не более 300 человеко-часов
Адаптация под особенности заказчика, расширение функциональности, интеграция с другими системами — за каждый отчётный период.
40ч
Запросы «Вопрос/консультация»
Не более 40 человеко-часов
Консультации, рекомендации, разъяснения по настройкам и эксплуатации — суммарно за отчётный период.

Подключить услугу комплексного аудита

Расскажите о вашей инфраструктуре — подготовим коммерческое предложение и план работ.